NGO Customer Success Programm

Helfen Sie Ihrem Team dabei, auf Wirkung fokussiert zu sein – nicht auf Technikprobleme.

Laufender Support, Schulungen und Optimierung für Business Central – damit Ihr Team weniger Zeit mit Technik verbringt und mehr Zeit für Ihre Mission hat.

Jetzt starten So funktioniert's
Das ist enthalten
Support Unbegrenzter Break-Fix-Support, Benutzerverwaltung und dedizierte Betreuung während des Jahresabschlusses und gesetzlicher Berichtszeiträume.
Weiterbildung Ad-hoc-Schulungen, eine How-to-Videobibliothek, ein vierteljährlicher Newsletter und kostenloser Webinar-Zugang – damit Ihr Team sicher und kompetent bleibt, ungeachtet der Personalfluktuation.
Optimierung Reviews nach Upgrades, proaktive Add-on-Beratung und ein jährlicher strategischer Review, damit Ihr System den sich wandelnden Anforderungen Ihrer Organisation gerecht bleibt.
2 autorisierte Benutzer standardmäßig enthalten
2 geplante System-Upgrade-Reviews pro Jahr

Häufige Herausforderungen für NGOs mit Business Central

Sobald Business Central live ist, beginnt wieder der Alltag mit seinen technischen Herausforderungen. Diese fordern die meisten NGO-Teams stark – besonders die ohne spezialisierte IT-Abteilung.

  • Personalfluktuation bringt alles durcheinander. Wenn Ihr Business-Central-Power-User geht, geht das angesammelte Wissen mit – und es bleibt niemand, den man fragen kann.
  • Upgrades kommen, doch nichts ändert sich. Jedes Jahr kommen zwei System-Upgrades. Ohne Review bleiben neue Funktionen ungenutzt, und ausgelastete Teams behelfen sich weiter mit alten Umwegen, die Zeit kosten, die Ihre Organisation besser nutzen kann.
  • Kein IT-Team bedeutet auch kein Sicherheitsnetz Die meisten NGOs haben keinen auf Business Central spezialisierten internen IT-Support. Wenn im entscheidenden Moment – sei es vor dem Ablauf einer Förderfrist, einer Vorstandssitzung oder einer Berichtsabgabe – etwas ausfällt gibt es niemanden, den man anrufen kann. Den sollte es geben.
Das ist enthalten

Drei Säulen, ein monatlicher Preis.

Alles Folgende ist in Ihrer Programmgebühr enthalten – keine separaten Angebote, keine Überraschungen, keine Belastung für die Zeit Ihres Teams.

Support

Ein Sicherheitsnetz für Ihr gesamtes Team

  • Unterstützung bei Störungenfür alle Benutzer, unbegrenzt im Rahmen der Fair-Use-Regelung
  • Kleinere Anpassungen nach Projektabschluss, direkt im Gespräch erledigt
  • Verwaltung von Benutzern, Rollen, Sicherheit und Lizenzen
  • Dedizierter Support während des Jahresabschlusses
  • Dedizierter Support bei gesetzlicher Berichterstattung und Umsatzsteuer-Voranmeldung
Weiterbildung

Sicherheit für jeden Mitarbeitenden

  • Vierteljährlicher Newsletter mit praktischen Tipps
  • Ad-hoc-„How-to"-Schulungen, wenn neue Mitarbeitende dazukommen
  • Wissenstransfer zu Administration und Konfiguration
  • Unterstützung beim Erstellen von Dashboards und Berichten für Geldgeber und Vorstände
  • Kostenloser Webinar-Zugang und eine How-to-Videobibliothek
Optimierung

Mehr Wert aus jeder Lizenz

  • Review nach Upgrades, zweimal jährlich
  • Beratung, während sich Ihre Programme und Prozesse weiterentwickeln
  • Proaktive Empfehlungen zu Add-ons, die manuelle Arbeit reduzieren
  • Jährlicher strategischer Optimierungs-Review
  • Aufzeigen ungenutzter Funktionen und Lizenzwerte – damit nichts verschwendet wird
Preise siehe unten

Einfache Preisstruktur, auf Ihre Teamgröße abgestimmt

Eine planbare monatliche Gebühr – damit Sie sicher budgetieren können, was das Geschäftsjahr auch bringt.

1-10 Benutzer
€595/Monat
2 autorisierter Benutzer inklusive
Am häufigsten gewählt
11–40 Benutzer
€795/Monat
2 autorisierter Benutzer inklusive
40+ Benutzer
€1,195/Monat
2 autorisierter Benutzer inklusive

Alle Benutzer erhalten standardmäßig Unterstützung bei Störungen und Ad-hoc-Schulungen. Continia-Add-ons werden separat berechnet. Kontaktieren Sie uns für die vollständigen Konditionen →

Optionale Add-ons

First-Level-Support für die Tools, in die Sie bereits investiert haben.

Nutzen Sie Continia zusätzlich zu Business Central? Der Support für beides lässt sich in einer Programmgebühr bündeln – eine Sache weniger, um die sich Ihr Team kümmern muss.

EUR 95 / Monat

Continia Document Capture

Gescannte und per E-Mail empfangene Rechnungen werden automatisch erfasst und gebucht – das reduziert die manuelle Dateneingabe für ausgelastete Finanzteams.

EUR 95 / Monat

Continia Banking

Automatische Dokumentenablage und E-Mail-Zustellung – Dokumente landen dort, wo sie hingehören, ganz ohne Nachfassen.

Erste Schritte

Einfacher Einstieg – auch ohne IT-Team.

1

1. Erzählen Sie uns von Ihrem Setup

Teilen Sie uns Ihre Benutzerzahl und genutzte Add-ons mit – ganz ohne technische Details. Wir bestätigen die passende Stufe.

2

2. Kurzes Gespräch, falls hilfreich

Möchten Sie es zuerst besprechen? Buchen Sie 20 Minuten mit dem Team – unverbindlich und ohne Fachjargon.

3

3. Unterschreiben und Zahlung einrichten

Bestätigen Sie Ihre autorisierten Benutzer und Ihre SEPA-Lastschriftdaten. Unkompliziert und ohne versteckte Einrichtungskosten.

4

Ein engagierter Partner ab dem ersten Tag

Ihr Team erhält sofortigen Zugang zum Support-Portal und zu einem Team, das die Anforderungen des NGO-Sektors bereits kennt.

Registrieren Sie uns als Ihren Microsoft Partner of Record – im Rahmen des Onboardings übernehmen wir den einfachen Prozess, Rapsi als Ihren Microsoft Partner of Record zu benennen, und erschließen so unseren Support und Ressourcen für Ihre Organisation – ohne Zusatzkosten.

Lassen Sie Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Ihre Ziele sind zu wichtig, um von Technik ausgebremst zu werden. Sorgen wir dafür, dass das nie passiert.

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